01 / 邮件
工作日回复
数据与内容问题写邮件
轮次记录对不上、射门统计缺了一条、想确认内容的使用方式，这类需要截图和文字说明的事，写邮件最省来回。
support@festive-jinnianhui.com.cn
三条通道
按事情的类型挑一个入口，别绕远路
写细节走邮箱，要当场确认走电话，寄资料或当面聊走地址。三条通道由同一支客服与运营小组接收，转办也在同一处记录。
02 / 电话
赛事进行中优先
入口与加载问题打电话
移动端首页打不开、切换联赛卡在原地、首屏要等很久才出来，电话里可以当场把操作步骤走一遍，比描述更快。
03 / 地址
提前约定
资料寄送与线下沟通
需要递交纸质材料或面对面谈合作细节，先约好时间与对接同事，人到了就有人接。
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A2栋
反馈准备
四样东西一起发过来，第一封回信就能对上问题
赛事数据的问题常常藏在细节里。同一张截图、同一个轮次号，再加上你手上的设备和浏览器，多数情况一次就能定位到具体那一条。
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01
出问题的那一屏
整屏截图，把轮次标题、数据卡片和页面顶部一起框进去，局部截图容易丢线索。
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02
联赛、赛季和轮次号
写清是哪个联赛的第几轮、属于哪个赛季，我们就能翻到同一条轮次记录对照。
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03
设备与浏览器
手机型号、系统版本、浏览器名称，移动端刷新慢和显示错位往往靠这三项分开判断。
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04
出现时间和之前的操作
大概几点看到的，之前点过切换联赛、折叠轮次还是返回上一页，按顺序写一句就够。
一起做内容
想共建专题、投稿或联合做选题，从这里开口
赛事观察每年发布 48 期专题，分成轮次归档、射门地图、联赛切换、移动端效率、对比方法、新手指引 6 个系列。手上有合适的角度，欢迎直接提。
把一个还没写透的联赛角度做出来
你可以带着选题来，我们负责数据整理、图表和发布排期，双方一起署名。适合长期关注某一联赛的内容团队。
开头写清：想做的系列 + 你能提供的素材类型。
轮次复盘、射门地图、切换体验都可以写
焦点赛事结束后 2 小时内我们就会更新复盘，投稿按同样的节奏排期。写得越具体，越容易被排进下一期。
开头写清：选题方向 + 参考的轮次与数据来源。
小型赛事社群的联合选题
运营球迷社群、做本地球赛记录的组织者，可以来聊联合选题和数据共享的具体做法。
开头写清：社群方向 + 希望合作的内容形式。
合作类邮件的处理时间会比数据问题稍长，写清来意和排期预期，回复会更有针对性。
地址与备案